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政策法规对劣质服务说不 物业向着品牌前进

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发表于 2015-1-31 18:14:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果说21世纪是提供人文居住环境的时代,那么物业管理则是集中体现住宅人文关怀的环节。但在目前国内的物业管理领域,往往较多注重“硬件”设施建设,忽略“软件”———物业管理服务方面的人文关怀。而业主期望“人文关怀”在物业管理中得到明显体现。现实中房地产开发商在造房时,对小区内物业建设,开始时无不殚精竭虑,力求做得环境宜人、设施齐备。然而,有些新建住宅小区在居民入住后,管理则每况愈下,昔日绿化宜人的环境却成“昙花一现”,而今映入眼帘的是,树木枯萎、垃圾遍地。这是物业公司不重管理所致。“三分建,七分管”,物业管理至关重要。目前许多住宅小区的物业管理,只限于为业主提供日常生活的一般管理,小区的文化活动几乎没有安排。即使有也没有众多的业主参与,也没有更多文化内涵。业主之间“邻里感”和“家园感”的培养和建立也是物业管理的重要内容。新建小区的业主来自四面八方,大家都渴望交流。小区中能够提供利于邻里交流的时间和空间,势必有利于物业管理工作。这比物质的东西更为重要。据调查,凡是注重上述物业软件建设的房产社区,更受业主的青睐。业主普遍认为,“我们选择的是居住环境,而不仅仅是房子。”对人居环境质量的追求,迫使物业公司必须走出原始的低层次服务,而对物业服务质量的评价,越来越成为人们选择房产和社区的关键。
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